Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous

Chez Davroo, nous respectons votre vie privée et veillons à ce que vos données personnelles soient traitées de manière sécurisée et confidentielle. Nous traitons uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes, au service client et à l'amélioration de nos services. Nous ne vendons ni ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins marketing.

À propos de cette politique de confidentialité

La présente politique s'applique à l'utilisation de notre site internet ainsi qu'aux services proposés par Davroo. Nous y expliquons quelles données nous collectons, dans quel but nous les utilisons, à qui elles peuvent être transmises et comment nous les protégeons. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@davroo.com.

Traitement des données personnelles

Nous traitons les données personnelles conformément à la législation en vigueur, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les données sont utilisées exclusivement à des fins clairement définies, légitimes et conformes à la loi.

Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande et à la qualité de notre service :

– Nom et prénom – Adresse de livraison et adresse de facturation – Adresse e-mail et numéro de téléphone – Données de paiement (traitées par des prestataires de paiement sécurisés) – Historique des commandes et correspondance avec le service client

Boutique en ligne et services techniques

Nous utilisons la plateforme Shopify pour exploiter notre boutique, ainsi que des outils éprouvés tels que Google Workspace et Klaviyo pour les services techniques et la communication. Ces prestataires ont accès aux données uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services et ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins. Notre site est sécurisé par un chiffrement SSL et des mesures de sécurité appropriées.

E-mail et communication avec les clients

La communication avec les clients s'effectue via des systèmes sécurisés. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir toute perte de données, tout accès non autorisé ou tout usage abusif. Les données sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et le contact avec les clients.

Finalités du traitement des données

Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :

– Traitement et livraison des commandes – Gestion des paiements – Service et assistance client – Respect des obligations légales (notamment comptables) – Amélioration de notre site internet et de nos services

Nous n'utilisons pas vos données à des fins marketing sans votre consentement explicite.

Partage des données avec des tiers

Nous partageons vos données uniquement avec les parties indispensables au traitement de votre commande, telles que :

– Les prestataires de services de paiement (cartes bancaires, Bancontact, TWINT, PayPal) – Les transporteurs (transporteurs nationaux et internationaux) – Les prestataires de services techniques (Shopify, Google Workspace, Klaviyo)

Nous avons conclu avec tous ces prestataires des accords de traitement des données garantissant la protection de vos informations.

Données collectées automatiquement

Notre site collecte automatiquement certaines données techniques, telles que des adresses IP anonymisées, des informations sur le navigateur et des données système. Ces données servent exclusivement à améliorer le fonctionnement du site, la sécurité et le confort d'utilisation.

Cookies

Notre site utilise des cookies afin d'améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via la bannière de cookies sur notre site ou les paramètres de votre navigateur.

Obligations légales

Davroo peut être tenu de transmettre des données personnelles aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige, par exemple dans le cadre d'obligations fiscales ou de procédures administratives.

Durée de conservation des données

Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales en vigueur. Les données comptables sont conservées pendant la durée exigée par la loi (en règle générale 7 ans).

Vos droits conformément au RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

– Droit d'accès : vous pouvez obtenir des informations sur les données que nous traitons – Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes – Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli ») – Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander de restreindre le traitement de vos données – Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré – Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à certaines formes de traitement – Droit de retirer votre consentement : si le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse info@davroo.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

Davroo n'utilise pas de prise de décision automatisée ni de profilage.

Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse info@davroo.com. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre pays de résidence :

– Belgique : Autorité de protection des données (APD) — https://www.autoriteprotectiondonnees.be – Luxembourg : Commission nationale pour la protection des données (CNPD) — https://cnpd.public.lu – Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) — https://www.edoeb.admin.ch – France : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — https://www.cnil.fr

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles, notamment :

– Connexions chiffrées SSL – Serveurs et systèmes sécurisés – Accès limité et contrôlé aux données personnelles – Contrôles de sécurité réguliers

Modifications de la politique de confidentialité

Davroo se réserve le droit de mettre à jour la présente politique si nécessaire. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site internet. En cas de modifications importantes, nous pouvons vous en informer par e-mail.

Contact Davroo

E-mail : info@davroo.com

Informations de l'entreprise

Nom de l'entreprise : Bababing Pay B.V. Adresse : Walchersestraat 80 A, 3083 NR Rotterdam, Pays-Bas Numéro de registre du commerce (KvK) : 99124378 Numéro de TVA (TVA UE) : NL868811245B01 E-mail : info@davroo.com